Términos del servicio
Última actualización: 21 de junio de 2026
1. Información general
Retrovi Store opera esta tienda online y comercializa productos electrónicos, incluida la Consola Retrovi Champions Edition.
Al navegar por el sitio, realizar un pedido o utilizar sus servicios, el cliente acepta estos Términos del Servicio, la Política de devoluciones y reembolsos, la Política de envío y la Política de privacidad.
2. Contacto comercial
Nombre comercial: Retrovi Store
País de operación: Colombia
WhatsApp: +57 314 593 1611
Correo electrónico: contact@retrovi.shop
3. Capacidad para comprar
El cliente declara tener capacidad legal para realizar la compra o contar con autorización de su padre, madre o representante legal. Retrovi Store podrá cancelar pedidos cuando existan razones razonables para considerar que la transacción no está autorizada.
4. Información de los productos
Retrovi Store procura presentar información clara y actualizada sobre las características, tamaño, almacenamiento, accesorios, contenido del paquete, compatibilidad, colores, restricciones de uso, tiempos de entrega y garantía.
Las fotografías pueden presentar pequeñas diferencias causadas por iluminación, pantalla, lote de fabricación o actualización visual, siempre que no se modifique sustancialmente el producto comprado.
5. Rendimiento y compatibilidad
El rendimiento de sistemas, emuladores y juegos puede variar según el juego ejecutado, versión del sistema, configuración, tarjeta de memoria, archivos utilizados y actualizaciones.
Retrovi Store no garantiza que todos los juegos o sistemas funcionen con el mismo nivel de rendimiento. El cliente deberá revisar las especificaciones y compatibilidades informadas antes de comprar.
6. Nombre comercial del producto
“Consola Retrovi Champions Edition” es el nombre utilizado por Retrovi Store para presentar comercialmente el producto en esta tienda. Este nombre no significa que Retrovi Store sea necesariamente el fabricante original del hardware.
7. Ausencia de afiliación oficial
La Consola Retrovi Champions Edition no se presenta como un producto oficial, patrocinado o autorizado por FIFA, organizaciones de torneos, selecciones, equipos, ligas, fabricantes de videojuegos ni titulares de marcas deportivas, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Las marcas y nombres de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
8. Precios
Los precios se mostrarán en la moneda disponible para el mercado del cliente. Antes de completar la compra se mostrará el precio del producto, descuentos aplicables, gastos de envío cuando existan e impuestos o cargos calculados durante el checkout.
Los impuestos de importación cobrados directamente por autoridades extranjeras pueden no estar incluidos, salvo que el checkout indique expresamente lo contrario.
9. Promociones
Las promociones estarán sujetas a su fecha de inicio y finalización, disponibilidad, países habilitados, producto participante y demás condiciones publicadas.
Retrovi Store podrá finalizar una promoción cuando venza su plazo o se agote la disponibilidad, sin afectar pedidos ya confirmados.
10. Pedidos
Antes de confirmar el pedido, el cliente deberá verificar el producto, variante, cantidad, precio, dirección, país, ciudad, nombre del destinatario, teléfono y correo electrónico.
Retrovi Store podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista pago rechazado, falta de inventario, datos incompletos, error evidente en la información, sospecha razonable de fraude o imposibilidad de entregar en la dirección indicada.
Si se cancela un pedido pagado por una causa atribuible a Retrovi Store, se devolverá el dinero correspondiente.
11. Pagos
Los pagos podrán procesarse mediante Mercado Pago y los demás métodos mostrados durante el checkout. El cliente declara estar autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.
Retrovi Store no almacena directamente los datos completos de las tarjetas procesadas por Mercado Pago.
12. Prevención del fraude
Retrovi Store podrá verificar datos del comprador, solicitar confirmación razonable del pedido, cancelar operaciones sospechosas, entregar evidencias a Mercado Pago, bancos o autoridades y rechazar pedidos futuros asociados a fraude comprobado.
Estas medidas no serán utilizadas para castigar a un consumidor que presente una reclamación legítima.
13. Entrega
Retrovi Store gestionará la entrega en la dirección proporcionada por el cliente. La entrega a la transportadora no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan a Retrovi Store frente al consumidor.
El cliente es responsable de suministrar una dirección completa y correcta.
14. Devoluciones y garantía
Las devoluciones, cancelaciones, retractos, garantías y reembolsos se gestionarán conforme a la Política de devoluciones y reembolsos publicada en la tienda.
15. Uso adecuado
El cliente deberá utilizar cargadores y voltajes compatibles, evitar golpes, agua y humedad, realizar copias de seguridad antes de modificar archivos, seguir las instrucciones del producto y evitar modificaciones internas no autorizadas.
Retrovi Store no responderá por daños causados directamente por un uso indebido demostrado.
16. Propiedad intelectual
Los textos, logotipo, diseños, fotografías propias, videos y materiales originales de Retrovi Store no podrán utilizarse comercialmente sin autorización.
Las marcas, personajes, videojuegos, sistemas, emuladores y contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Nada en esta tienda transfiere al cliente derechos de propiedad intelectual de terceros.
17. Conductas prohibidas
· Fraude o suplantación.
· Actividades ilícitas.
· Introducción de código malicioso.
· Acceso no autorizado.
· Pedidos con información deliberadamente falsa.
· Abuso comprobado de devoluciones o contracargos.
· Copia comercial no autorizada del contenido de Retrovi Store.
18. Servicios de terceros
La tienda puede utilizar servicios externos como Shopify, Mercado Pago, empresas transportadoras, herramientas de seguimiento, servicios de mensajería y aplicaciones de análisis o publicidad. Estos proveedores pueden tener sus propias condiciones y políticas.
19. Limitación de responsabilidad
Retrovi Store no será responsable por daños causados exclusivamente por uso indebido, modificaciones incorrectas realizadas por el usuario, información falsa suministrada por el cliente o hechos imprevisibles e irresistibles fuera de su control.
Esta sección no elimina derechos obligatorios del consumidor ni responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
20. Modificaciones
Retrovi Store podrá actualizar estos términos debido a cambios legales, técnicos u operativos. Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya confirmados.
21. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación de Colombia, sin perjuicio de los derechos obligatorios que correspondan al consumidor en su país de residencia.
22. Protección al consumidor
Los consumidores pueden consultar información sobre sus derechos en la página oficial de la Superintendencia de Industria y Comercio — Protección al Consumidor.
23. Contacto
Retrovi Store
WhatsApp: +57 314 593 1611
Correo electrónico: contact@retrovi.shop
